Manager in Action: คุยเรื่องยากกับทีมให้จบ

โดย อภิสิทธิ์ เสียงเลิศ

อยู่บนชั้น บริหารธุรกิจ

ผู้จัดการไม่ได้มีหน้าที่แค่ชมทีมเมื่อทำได้ดี แต่ต้องกล้าคุยเมื่อผลงานไม่ถึงเป้า พฤติกรรมกระทบคนอื่น หรือปัญหาเดิมเกิดซ้ำ หนังสือเล่มนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องรอจนความอึดอัดสะสมหรือระเบิดออกมาในวันที่อารมณ์เสีย คุณจะได้วิธีแยกข้อเท็จจริงออกจากการตีความ เตรียมบทสนทนาให้ตรงประเด็น เลือกระดับความเข้มข้นให้เหมาะกับสถานการณ์ และรับมือคำตอบที่คาดไม่ถึง เช่น การเงียบ การโต้แย้ง หรือการโยนความผิด พร้อมตัวอย่างบทพูดภาษาไทยในที่ทำงาน และแผนติดตามหลังการคุยเพื่อให้การฟีดแบ็กนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงจริง