Manager in Action: เมื่อต้องรับมือกับคน Toxic

โดย อภิสิทธิ์ เสียงเลิศ

อยู่บนชั้น บริหารธุรกิจ

คู่มือแยกพฤติกรรม ตั้งขอบเขต และปกป้องทีมเมื่อการทำงานเริ่มบั่นทอน บางคนไม่ได้สร้างปัญหาด้วยการทะเลาะเสียงดัง แต่อาจทำให้ทีมหมดแรงด้วยการประชด โยนความผิด กดดันคนอื่น หรือทำให้ทุกบทสนทนากลายเป็นเรื่องที่ต้องระวัง หนังสือเล่มนี้พา Manager แยกพฤติกรรมที่เป็นปัญหาออกจากความรู้สึกส่วนตัว ประเมินว่าควรพูด ควรตั้งขอบเขต หรือควรยกระดับเมื่อไร พร้อมขั้นตอนเตรียมบทสนทนา ตัวอย่างประโยค และวิธีติดตามหลังจากคุยกันแล้ว เนื้อหาไม่ได้ชวนให้รีบตัดสินว่าใครเป็นคน toxic แต่ช่วยให้เห็นผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง และรับผิดชอบต่อคุณภาพการทำงานของทีมโดยไม่ทำให้ Manager ต้องแบกรับทุกอย่างไว้คนเดียว