Manager in Action: คุยกับหัวหน้าที่ทำให้ทีมทำงานยาก

โดย อภิสิทธิ์ เสียงเลิศ

อยู่บนชั้น บริหารธุรกิจ

คู่มือรับมือพฤติกรรม Toxic จากคนที่มีอำนาจเหนือกว่าโดยไม่เผาสะพาน เมื่อพฤติกรรมที่ทำให้ทีมทำงานยากมาจากหัวหน้า ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การตั้งขอบเขตอย่างเดียว แต่เกี่ยวข้องกับอำนาจ ความเสี่ยงต่อผลงาน และความปลอดภัยในการพูดความจริง Manager อาจรู้ว่าทีมกำลังถูกกดดัน แต่ไม่แน่ใจว่าควรพูดกับหัวหน้าอย่างไร ควรปกป้องทีมแค่ไหน และเมื่อไรจึงควรขอความช่วยเหลือจากช่องทางอื่น หนังสือเล่มนี้พาผู้อ่านแยกข้อเท็จจริงจากการตีความ เตรียมประเด็นให้คุยในภาษาของงาน ประเมินความเสี่ยง และวางแผนการสื่อสารหลายระดับ ตั้งแต่การคุยตรง การยืนยันข้อตกลง ไปจนถึงการยกระดับอย่างรับผิดชอบ โดยไม่ชวนให้ Manager ปะทะเพื่อเอาชนะ